VirginMegastore
Blacksmith accompagne Virgin Megastore sur le design et le développement de l’application mobile Circle, utilisée dans toute la zone Moyen-Orient depuis 2017.
Circle App est l’application de gestion du programme fidélité des magasins Virgin Megastore au Moyen-Orient.
Elle permet aux clients de Virgin Megastore de retrouver les derniers bons plans Virgin Megastore, mais aussi de voir leur profil avec le nombre de Dots accumulés et à dépenser pour avoir des réductions.
L’app permet également de :
- Parrainer de nouveaux clients Virgin Megastore
- Retrouver sa carte fidélité digitalisée à scanner pour un passage en caisse
- Trouver les magasins les plus proches avec leurs horaires d'ouverture, numéro de téléphone, itinéraire pour se rendre sur place...
- Contacter directement par chat, mail ou téléphone le support de Virgin Megastore
- Recevoir des push notifications pour ne rien rater des offres Virgin Megastore dans le pays auquel est rattaché votre programme fidélité...
Déroulement du projet
Démarré en 2017, le développement de l'application a suivi les étapes suivantes :
- Prise de brief auprès des responsables marketing de Virgin Megastore Moyen-Orient
- Réflexion sur le nom de l'application à créer avant de s'accorder sur "Circle", comme le cercle de proche dans lequel on peut se partager des bons plans
- Création de wireframes pour poser le parcours client et l'expérience utilisateur au sein de l'application
- création des maquettes dans le respect de la charte graphique Virgin Megastore
- Tests pour se connecter aux système de gestion de clientèle de Virgin Megastore (utilisation de webservices)
- Création de l'architecture cloud dans AWS
- Développement du back-end en node.js
- Développement de l'application mobile en Swift et Android
- Développement d'un back-office permettant de gérer les offres exclusives, codes promotionnels, etc.
- Ajout des traductions (arabe) et du système d'internationalisation
- Tests et validations en pre-production
- Mise en production d'une première version de l'application
- Itérations successives (ajout de Zendesk, de service de double authentification, récupération du feed instagram de comptes Virgin Megastore en fonction de hashtags pré-sélectionnés, etc.)
Méthode de travail
L'application a été mise à jour à de nombreuses reprises depuis sa sortie en 2018, notamment pour suivre les évolutions obligatoire sous Android et iOS, mais également pour ajouter des fonctionnalités (envoi de push-notifications ciblés, possibilité d'avoir plus de détails sur son compte utilisateur, etc.).
Nous avons également designé et développé de nombreux templates de e-mailings et newsletters pour la société.
Voici un aperçu de l'application
Couleurs
